苍溪交警:深化“放管服” 我们在行动
2018/9/29 15:50:06 来源:太阳城集团网址 编辑:李波

 
      为进一步深化放管服改革工作,全面提升公安交管服务群众工作水平,让群众有更多获得感,苍溪交警大队积极转变观念、勇于创新、踏实行动,着力从贴心、简便、快捷出发,施公平之策、开便利之门,全警动员齐上阵,推出惠民实招,亮点纷呈、收效明显。
     化繁为简改进窗口,“综合服务平台”更高效
    一是实行值日警官导办服务,严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制。在导办台、在车管服务大厅,陈列着相关业务办理流程图、业务办理相关手续表等;值日警官对进入大厅办理业务的群众进行筛选,或引导至自主服务机自助办理业务,或带领至违法处理窗口办理相关业务,或指引到车管窗口办理业务,或宣传手机“交管12123”APP并帮忙下载,同时教其使用。二是全面推行“一次性告知、一窗式受理、一站式办结”模式。“请出示您的身份证件。”“请对着摄像头坐好,我们需要抓取您的图像。”“您可以手机扫描屏幕上的二维码,缴纳罚款(支付工本费)。”期间,没有填表,没有复印证件,没有来回排队,没有解释不完的这个表格怎么填写。简短的几句话,让办事群众清楚明了一系列业务的办理流程,也省去了排队时间。
     打造“掌上交警队”,“互联网+交通管理”更贴心
     一是大力推广应用互联网交通安全综合服务管理平台,近年来,大队努力构建“苍溪公安交警民生交管”、苍溪交警微信公众号、微博和支付宝等平台,为群众解忧解惑,提供帮助,将民警服务群众的时间增长、空间扩大;二是深化运用“交管12123”平台,实现网上自助约考、网上学习教育、违章查询和处理等,实现群众时间自主决定、事情随到随办。
     推动社会协同,“零距离服务”更温暖
     推广警邮、警医、警保合作,依托辖区邮政便民服务站代办交管业务、邮寄告知书、快递驾驶证等;通过系统扩展,将群众照片、体检材料传输给医生并进行审核,再流转到交管部门办理相关业务;持续开展“流动车管所”下乡活动,联合检测公司、保险公司走进偏远乡村开展车管所下乡活动,切实解决群众办事“多次跑、多头跑”问题。
    建立“警保联动”机制,事故快处快赔更便捷
     推进与保险机构的数据信息共享,推动实现车损事故网上定损、理赔,建立“警保联动”机制,快速处置财产损失事故。大队以乡镇、村社为单元建立网格服务站点,设立快处快赔服务中心,组织民警走进村社、乡镇,开展培训、教学,手把手教群众使用“交管12123”,讲述“放管服”改革为大家带去的便利。
    为了让群众享受到更便捷高效的服务,大队迅速反应、积极行动贯彻落实“放管服”改革新举措,坚持“业务延伸到哪里,监管就跟进到哪里”,畅通群众投诉举报渠道,加强智慧监管,做到业务办理全程留痕,确保改革措施的贯彻实施,让群众切实感受到改革的成效。

    (何雨恬)

 

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